Hvordan klage til PFU?
Det er enkelt og gratis å klage til Pressens Faglige Utvalg (PFU).
Her finner du det du trenger å vite for å sende inn en klage.
Hvem kan klage?
Pressens Faglige Utvalg (PFU) kan behandle klager fra alle som er direkte berørt av medieomtalen, og som mener seg utsatt for et presseetisk overtramp. Det kan være enkeltpersoner, organisasjoner, institusjoner, bedrifter og myndigheter.
Dersom du ikke selv er omtalt, må du innhente samtykke til klagen fra en direkte berørt part.
Årsaken til at vi krever samtykke er at vi må vite om den som er direkte berørt, selv opplever publiseringen som et presseetisk overtramp og ønsker klagebehandling.
I enkelte tilfeller kan alle klage
Det gjelder:
- Klager på Vær Varsom-plakatens (VVP) kapittel 2 om «Integritet og troverdighet».
- Klager på VVP 4.8 som gjelder omtale av barn under 15 år. For barn som er 15 år eller eldre, må barnet klage selv eller gi samtykke til klagen.
Hva må klagen inneholde?
Vi trenger ingen omfattende klage, og klagen kan uansett ikke være lenger 4500 ord.
Klagen må vise til én eller flere publiseringer, som ikke kan være eldre enn seks måneder. I klagen må du forklare hvorfor du mener mediet har brutt god presseskikk.
I klagens begrunnelse må du også vise til konkrete regler i Vær Varsom-plakaten som du mener er brutt.
Hva er Vær Varsom-plakaten?
- Vær Varsom-plakaten (VVP) er de presseetiske reglene PFU skal vurdere klagen opp mot.
- Alle klager til PFU må derfor vise til regler i VVP.
- Om du trenger hjelp til å finne relevante regler for din klage, kan vi hjelpe deg. Kontakt oss her
Hvilke klager fører ikke frem?
Den vanligste årsaken til at man ikke vinner frem i PFU, er at man blir avvist fordi man ikke har klagerett. De formelle kravene som må være oppfylt for å ha klagerett:
- Du må være direkte berørt, eller ha samtykke fra noen som er det
- Publiseringen må ikke være eldre enn seks måneder gammel
- Mediet du klager på, må være tilknyttet Norsk Presseforbund
- Du må vise til konkrete regler i Vær Varsom-plakaten
- Du må begrunne hvorfor mediet har brutt god presseskikk
Hvis man har klagerett, men klager på noe som åpenbart ikke er brudd, får man «forenklet behandling». Det betyr at PFU konkluderer med ikke brudd etter en kortere prosess. Ler mer om det her
Typiske klager som blir avvist og «forenklet»
Vi ser noen typer klager som gjentar seg selv om de nesten alltid blir avvist eller får «forenklet behandling». Her kan du lese nærmere om noen av disse .
Ofte stilte spørsmål
Kan jeg sende inn en klage?
Test om du oppfyller kravene
Klageskjemaet steg for steg
Her finner du forklaring på hvert steg og hvert felt i klageskjemaet.
1a. Når ble saken publisert?
Dersom klagen din gjelder flere publiseringer, oppgir du datoen på den nyeste publiseringen.
1b. Mener du det har skjedd et brudd på Vær Varsom-plakaten?
Alle klager til PFU må vise til konkrete punkter i Vær Varsom-plakaten. Vi bistår dersom du trenger hjelp til å finne relevante punkter.
PFU vurderer mediene ut i fra reglene i Vær Varsom-plakaten, og alle som klager må derfor peke på konkrete regler som de mener er brutt. Du kan ta kontakt med oss her hvis du trenger hjelp til å finne regler som er relevante for deg.
1c. Er du selv omtalt?
Er navnet ditt med i publiseringen? Eller gjelder publiseringen deg på en annen måte?
PFU behandler ikke klager over hodet på dem saken faktisk gjelder. Hvis publiseringen ikke gjelder deg, må du ha skriftlig samtykke for å kunne klage. Å føle seg rammet som publikum, regnes ikke som å være direkte berørt.
1d. Omtaler saken en virksomhet som du leder?
Hvis du skal klage på vegne av en virksomhet du er ansatt i, eller på andre måter har interesse i, må du ha samtykke fra ledelsen.
1e. Omtaler saken et barn som er 14 år eller yngre?
1f. Omtaler saken en annen person eller virksomhet?
1g. Hvilken av følgende påstander beskriver din sak best?
Klar til å sende inn klage?
Det kan være nyttig å sette seg inn i hva som skjer etter at klagen er sendt inn før du sender inn en klage.