Hva skjer med klagen min?
Har du sendt inn en klage til PFU? Her finner du alt du trenger å vite om saksbehandlingen – steg for steg.
1
Klagen mottatt
Etter innsending vil du automatisk motta en bekreftelse på e-post om at klagen din er mottatt. Denne kommer fra sekretariatet til Norsk Presseforbund, som vurderer og forbereder saker for Pressens Faglige Utvalg (PFU).
2
Videre behandling
Sekretariatet vurderer først om klagen oppfyller de formelle kravene til PFU.
- Dersom klagen oppfyller kravene, går den videre til behandling.
- Dersom klagen ikke oppfyller kravene, må den dessverre avvises.
I begge tilfeller får klager melding så fort dette er avgjort.
3
Presseetisk vurdering
Dersom klagen oppfyller kravene til behandling, gjør sekretariatet nå den første presseetiske vurdering av klagen. Vurderingen vil konkludere med hva slags type behandling klagen skal få:
Forenklet klagebehandling
Hvis vurderingen er at det åpenbart ikke er brudd på god presseskikk, blir det en såkalt forenklet klagebehandling. Det innebærer at sekretariatet lager en innstilling til PFU basert på klagen, og uten å kontakte innklaget redaksjon om deres syn på saken.
- Hvis PFU er enig med sekretariatet, blir saken avsluttet med konklusjonen «Ikke brudd på god presseskikk».
- Hvis PFU ikke er enig, tas saken likevel opp til full klagebehandling.
Full klagebehandling
Dersom det ikke er grunnlag for en forenklet behandling, starter en full klagebehandling:
- Klagen sendes til mediet det klages på.
- Mediet oppfordres til å kontakte klager for å prøve å få løst saken i minnelighet.
- Hvis partene blir enige om å løse saken i minnelighet, avsluttes klagebehandlingen.
- Hvis det ikke blir enighet, starter en tilsvarsrunde der partene gir sitt syn på saken.
4
Tilsvar og replikker i full klagebehandling
Mediet har nå to uker på seg til å sende inn sitt tilsvar til klagen.
Du som klager får deretter én uke på deg til å sende inn en eventuell replikk til det mediet har svart på klagen din.
Dersom du kommer med en replikk, får mediet én uke på seg til å sende inn en sluttreplikk.
Forlenget frist
Fristene kan endres dersom partene kan vise til spesielle grunner for det. Sekretariatet må i så fall varsles så raskt som mulig.
5
Avgjørelse i klagesaken
Etter at tilsvarsrunden er ferdig, der partene har fått komme med tilsvar og replikker, vurderer sekretariatet saken opp mot de presseetiske kravene i Vær Varsom-plakaten.
Sekretariatet sender en innstilling til PFU, sammen med alle dokumentene i saken. En innstilling er et forslag til hva PFU skal si om saken.
Et sammendrag av partenes syn publiseres også i PFU-basen en uke før behandlingen i PFU.
Alle kan følge behandlingen av de åpne sakene i PFU-møtet, enten via stream eller ved å være fysisk til stede i Pressens Hus.
I de lukkede/anonyme klagene kan bare partene følge saken, enten digitalt eller ved å være til stede.
Etter at PFU har diskutert saken og konkludert i en uttalelse, er det to mulige utfall:
- Brudd
Mediet har brutt god presseskikk - Ikke brudd
Mediet har ikke brutt god presseskikk
Endelig vedtak
PFUs vedtak er endelig og kan ikke ankes. Vedtaket fattes enten enstemmig eller ved et flertall, der mindretallet tar dissens.
6
Uttalelse og offentliggjøring
Både du som klager og mediet som er klaget inn, får tilsendt PFUs uttalelse etter møtet.
PFUs endelige uttalelse, sammen med et sammendrag av partenes syn, publiseres i den offentlig tilgjengelige PFU-basen. Her kan du finne de fleste sakene som har vært behandlet siden 1991.
Hvis PFU konkluderer med at mediet har brutt god presseskikk, er mediet pliktig til å publisere PFUs uttalelse.
Uttalelsen skal publiseres i sin helhet, i en versjon tilpasset der det presseetiske bruddet skjedde, slik at den når ut til flest mulig lesere/seere/lyttere.
Mediet er også forpliktet til å merke publiseringen som brøt med god presseskikk.
Hvordan klage til PFU?
Å klage til PFU skal være enkelt og gratis. Her finner du det du trenger å vite om å sende inn en klage til PFU.